מוקד שירות
ישנן עבודות רבות בשוק, אבל אחת העבודות הנחמדות והמעניינות ביותר היא העבודה בתוך מוקד שירות. כל מי שאי פעם עבד במקום כזה יסכים איתי. מוקד שירות מאפשר לך לעבוד בנוחות, מול המחשב ולדבר ביום עם עשרות אנשים, לספק להם שירות מצוין ולשמוע את החיוך ואת הכרת התודה שלהם דרך הטלפון.
מוקד שירות – למה כדאי לעבוד שם?
מוקד שירות לרוב מאפשר לעובדיו עבודה בשעות גמישות. אם אתה אוהב לקום מאוחר ומעדיף לעבוד במקום שמאפשר לך זאת – מוקד שירות הוא המקום בשבילך, וגם להיפך, אם אתה אוהב לקום מוקדם וגם לחזור הביתה מוקדם כדי לבלות עם הילדים, תוכל למצוא בקלות מוקד שירות בו עובדים מהשעות הקטנות של הבוקר ומסיימים בדיוק בזמן להוציא את הילדים מהגן.
כמובן שקיים גם מוקד שירות המספק מענה בלילה, כך שאם אתה הטיפוס שאוהב לספק שירות ושעות הערות שלך הם דווקא שעות הלילה – מוקד שירות הוא עבורך.
מוקד שירות – מה כוללת העבודה?
העבודה בתוך מוקד שירות היא עבודה בה מקבלים שיחות מלקוחות בנושאים שונים, ניתן לעבוד במוקד שמספק שירות רק בנושא מסויים או שניתן לעבוד במוקד שמספק שירותי מענה טלפוני לעסקים רבים. בכל מקרה, לא "זורקים אותך למים" מבלי שתדע לספק מענה. לפני שמגיעים לעבוד בתוך מוקד שירות עוברים קורס המלמד אותך קודם כל כיצד לספק שירות ולאחר מכן על העסק לו תספק מענה טלפוני.
כאחת שעבדה בתחום ולמדה קורס עבור מוקד שירות, אני יכולה לומר לכם שלמדתי המון, קודם כל מהקורס שלימד אותי כיצד להקשיב ולתת מענה ללקוח ובעיקר בעבודה עצמה. מוקד שירות ילמד אתכם לעבוד עם אנשים, אז אם זה הכיוון שלכם בחיים, מוקד שירות הוא המקום להתחיל.
תגובות
הוסף רשומת תגובה