כל היתרונות של מענה אנושי עבור בעלי עסקים קטנים

בעלי עסקים קטנים חייבים לשמור על קשר עם קהל הלקוחות שלהם. אחת הדרכים הכי טובות לשמור על קשר עם קהל הלקוחות היא להציע לו מענה אנושי זמין. עם זאת, לבעלי עסקים קטנים לא תמיד יש את המשאבים על מנת להציע מענה אנושי מן הסוג הזה. לכן הפתרון הרלוונטי עבור בעלי עסקים קטנים יכול וצריך להיות שירות של מענה אנושי במודל של מיקור חוץ.

באמצעות מודל של מיקור חוץ בעלי עסקים קטנים יכולים לחסוך בהוצאות. קודם כל, שירות מן הסוג הזה מאפשר לבעלי עסקים קטנים לדעת כמה בדיוק הם צפויים לשלם מדי חודש. בהקשר של מענה אנושי ושירות לקוחות זה גם אומר שבעלי עסקים קטנים כבר לא צריכים לדאוג לגיוס כוח אדם ולהסמכה שלא. בטווח הארוך, מענה אנושי שניתן גם עבור בעלי עסקים קטנים מייצר עבורם יתרון מול המתחרים ולכן גם מוכיח את עצמו כלכלית.


מה ההבדל בין מענה אנושי לבין מענה ממוחשב עבור בעלי עסקים קטנים?

בשביל להבטיח זמינות גבוהה צריכים בעלי עסקים קטנים להציע לקהל הלקוחות מענה אנושי שיהיה נגיש עבורם כמה שיותר שעות ביממה. הבעיה היא שלבעלי עסקים קטנים לא תמיד יש את הזמן לקבל את השיחות הנכנסות בעצמם, לכן כדאי להם להשתמש בשירות של מענה אנושי אבל במודל של מיקור חוץ.

בסופו של דבר, בעלי עסקים קטנים חייבים לחשוב מחוץ לקופסה אם הם רוצים לשמור על הלקוחות שלהם מרוצים. בטווח הארוך, מענה אנושי מוכיח את עצמו כי הוא הופך לקוחות זמניים ללקוחות קבועים. בנוסף, מענה אנושי מאפשר לבעלי עסקים להמשיך להתעסק ולתת פתרונות רק במה שהם מתמחים בו.

תגובות

הוסף רשומת תגובה

פוסטים פופולריים מהבלוג הזה

מענה אנושי לעסקים

תמונה
כיום הלקוחות אוהבים לקבל מענה כאן ועכשיו, לצערנו ולצערם של בעלי עסקים רבים הדבר לא תמיד מתאפשר להם. אי אפשר גם להיות אצל לקוח ולשרת אותו וגם במקביל לענות לטלפונים של לקוחות. ככל שהעסק גדל יותר קשה לתת את העמנה הזה. אתם רוצים שלמור על אותה רבה של מענה ללקוחות אך מתקשים לעשות זאת לבד. אין סיבה להתחיל להעסיק עובד רק למטרת מענה טלפוני, כיום יש פתרון הרבה יותר פשוט יחסוך לכם גם את העסקת עובד נוסף וגם את הצורך להיות זמינים כל הזמן עבור הלקוחות שלכם – כיום יש מענה אנושי לעסקים. כן, מענה אנושי לעסקים שעונה ללקוחות בדיוק כמוכם. כיצד עובד המוקד של מענה אנושי לעסקים עבור העסק שלכם? אז דבר ראשון, אין לכם צורך להעסיק עובד רק עבור מעה טלפוני, במקום להעסיק עובד שיעלה לכם כסף רב ותצטרכו לדאוג לו למקום ישיבה בעסק ותנאי עבודה המגיעים לו פשוט תקבלו את השירות הטלפוני מחברה חיצונית.   נציג המוקד מספק מענה אנושי לעסקים מרחוק. הוא מקבל מידע על העסק שלכם, תשובות אפשרויות לשאלות של הלקוחות, דרכי פתרון לבעיות בהן נתקלים הלקוחות וכל מה שצריך לדיעת נציג שעונה עבור העסק שלכם. הנציג של מענה אנושי לעסקים
המשך לקרוא

לפי מה משווים בין סוגים שונים של מוס שיזוף עצמי?

תמונה
ההצלחה של מוס שיזוף עצמי תורמת להגדלה משמעותית של היצע המוצרים. כאשר היצרנים מזהים הצלחה של מוצרי טיפוח מן הסוג הזה, הם מטבע הדברים מעודדים את תהליך הייצור ומציעים עוד סוגים שלא היו קיימים בעבר. אז קודם כל, המשמעות מבחינת הלקוחות למשל היא שיש תחרות בין סוגים שונים של מוס שיזוף עצמי ושהיא תורמת לירידת המחירים. מנגד, זה גם עלול להקשות עלינו לבחור את המוס המתאים. הדרך לפתור את הבעיה היא להשוות בין סוגים שונים של מוס שיזוף עצמי על פי כמה שיותר קריטריונים אובייקטיביים. ראשית, מומלץ להסתכל על האריזה ועל רשימת המרכיבים הפעילים שיש בתוך כל סוג של מוס שיזוף עצמי. כך בודקים האם הוא מתאים למשל לעור בהיר בלבד, מומלץ רק עבור עור כהה או רלוונטי לכל סוגי העור. שנית, כדאי לתת עדיפות לסוג של מוס שיזוף עצמי שיש לו רישיון של משרד הבריאות. זה למעשה קריטריון מאוד חשוב, כי הוא עוזר לנו לדעת האם מדובר בסוג של מוס שיזוף עצמי שעבר את מלוא תהליך הפיקוח והבקרה.   מה משפיע על המחיר של מוס שיזוף עצמי? עוד קריטריון שבו כדאי להשתמש על מנת להשוות בין סוגים שונים של מוס שיזוף עצמי הוא המחיר. אבל מצד שני, המחי
המשך לקרוא

מה היתרונות של טיולי צילום בארץ לעומת טיולים כאלה בחו"ל?

תמונה
השוואה בין טיולי צילום בארץ לבין טיולים דומים בחו"ל היא בהחלט חלק חשוב בתכנון החוויה. אם רוצים לצאת לטיול צילום, לגיטימי לגמרי לבדוק מה בעצם ההבדל בין המסלולים הרלוונטיים בישראל לבין אלה שקיימים באירופה, ארצות הברית, אפריקה, המזרח הרחוק וכן הלאה. באופן הזה, ניתן לבסס טוב יותר את ההחלטה לגבי מסלול טיול מסוים ואפשר גם לשדרג את האטרקציה עם חוויות נוספות. באופן עקרוני, היתרון הכי גדול של טיולי צילום בארץ לעומת טיולים דומים בחו"ל הוא כמובן הקרבה הגיאוגרפית. בשביל לצאת לטיולי צילום בישראל לא צריך להיערך זמן רב מראש, ניתן לקבל את ההחלטה בצורה ספונטנית לחלוטין ואפילו מרחקי הנסיעה לא משחקים תפקיד. בסופו של דבר, ישראל היא מדינה קטנה ולכן טיולי צילום בארץ מתאימים לתושבי הצפון, המרכז והדרום כאחד.   ההיבט הכלכלי והפרקטי של טיולי צילום בארץ אי אפשר לדבר על היתרונות של טיולי צילום בארץ לעומת טיולים דומים בחו"ל בלי להזכיר את ההיבט הכלכלי. כאן השאלה המתבקשת היא כמה יעלה לצאת לטיולים כאלה בישראל לעומת כמה יעלה לעבור אותם בחו"ל, או מה אפשר לעשות על מנת לעמוד במסגרת התקציב בלי ל
המשך לקרוא